E-SHOP

Obchodní podmínky

Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.mamkastatkou.cz. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (dodavatele) a kupujícího (zákazníka, spotřebitele). Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu www.mamkastatkou.cz je Mamka s taťkou s.r.o., se sídlem Bzinská 264, 696 81 Bzenec.

Objednávka

Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku převzetí objednaného zboží kupujícím.

Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetového obchodu mamkastatkou.cz jsou závazné. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí. Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v registračním formuláři.

Kupující souhlasí s těmito obchodními podmínkami platnými a účinnými v momentu odeslání své objednávky a je jimi vázán od momentu uzavření kupní smlouvy. S těmito obchodními podmínkami má kupující možnost se seznámit před vlastním uskutečněním své objednávky. Kupující odesláním své objednávky stvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a že s nimi souhlasí.

Vyřízení objednávky

Po odeslání objednávky přijde na Vaši emailovou adresu automatické potvrzení. Potvrzené objednávky ve většině případů expedujeme do 24 hodin, výjimečně se může stát, že je tato doba překročena. V takovém případě Vás ihned kontaktujeme a dohodneme další postup. Doba dodání, je ve většině případech 1–2dny od předání přepravci.

Cena

Všechny ceny jsou včetně DPH. Součástí dodávky je řádný daňový doklad. Veškeré ceny včetně akčních platí do odvolání nebo vyprodání zásob. Pokud máte zboží objednané, platí cena, za kterou jste objednali.

Platební podmínky

Dobírka

Platíte až po převzetí zboží na poště nebo poštovnímu doručovateli.

Bankovní převod

Po obdržení objednávky Vám bude zasláno číslo účtu, variabilní symbol a částka k úhradě. Zboží zaplatíte předem na náš účet. Ihned po obdržení platby zboží expedujeme.

Hotově

Uhradíte osobně při převzetí na prodejně.

Doprava

Obchodní balík České pošty

V případě že Vás pošta nezastihne na dodací adrese, obdržíte oznámení o uložení zásilky. Pokud k vám zásilka nedorazila a nemáte ani oznámení o uložení, kontaktujte nás – zjistíme na které poštovní pobočce se nachází a obeznámíme Vás. Každá zásilka je pojištěna a pošta ručí za její doručení. Zásilku si tedy před převzetím důkladně prohlédněte. Pokud bude obal roztrhnutý, pomačkaný nebo jinak narušen, sepište s pracovníkem pošty protokol o porušení a zboží nepřebírejte! Zboží Vám zašleme znovu.

Nevyzvednutí zásilky

Pokud si u nás objednáte zboží, my jej odešleme a Vy si zásilku nepřevezmete ve stanovené časové lhůtě, Vaše další objednávky nebudou akceptovány. Objednávku můžete samozřejmě bezplatně zrušit, ale před jejím odesláním.

Odstoupení od smlouvy

Internetová objednávka je smlouvou uzavřenou na dálku. Kupující má právo podle občanského zákoníku č.367/2000 odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, je nutné nepoškozené zboží (vč. případných dárků,kuponů na slevy apod.), bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Vrácené zboží je třeba zaslat formou obchodního balíku (nevyžádané dobírky nebudeme přebírat). Po obdržení vráceného zboží, prodávající obratem zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem.

Záruka a reklamace

Záruka začíná běžet dnem převzetí výrobku spotřebitelem. Na zboží je poskytována záruka 24 měsíců. Prodejce odpovídá za všechny vady výrobku, které má zboží při převzetí kupujícím nebo které se objeví v průběhu záruční doby. Nevztahuje se na vady způsobené nešetrným zacházením nebo mechanickým poškozením. Reklamaci je možné uplatnit poštou. V případě, že se rozhodnete zboží reklamovat informujte nás emailem na info@mamkastatkou.cz.

Vaše reklamace zasílejte na adresu:

Mamka s Taťkou s.r.o., Jánská 8, 602 00 Brno

Vždy je třeba připojit charakter vady, kopii kupního dokladu (nebo jiným způsobem prokázat uskutečnění koupě) a kontakt na Vás. Každou reklamaci vyřizujeme bez zbytečného odkladu a o jejím průběhu zákazníka informujeme. Reklamační protokol (potvrzení o tom, kdy spotřebitel právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje) je zaslán zákazníkovi emailem bezprostředně po přijetí reklamace. Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak. Prodávající spotřebiteli vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o případném provedení opravy a době jejího trvání, popř. písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

Ochrana osobních údajů

Veškeré osobní údaje, které jsou nám svěřené, nebudou bez Vašeho souhlasu poskytnuty třetím osobám ani jiným subjektům a bude s nimi nakládáno v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Kdykoliv můžete požádat o jejich změnu či vymazání emailem. Své údaje můžete také měnit v sekci Váš účet.

Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky kupujícím. V situacích, které neupravují tyto obchodní podmínky se vztah kupujícího a prodávajícího řídí platnými právními úpravami, především Obchodním a Občanským zákoníkem.